依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期。

退換貨商品必須為全新狀態，未使用且保留完整包裝，包含商品本體，附件，內外包裝，隨機文件， 贈品等。
若已拆封，拆除吊牌，或沾染顏色黏到寵物毛絮。視同缺件，恕無法接受退換貨服務。
超過７天退換貨時效（簽收商品隔日起算七天內），即無法更換或退貨。
不良品退回經過檢查之後，若發現商品本身並無瑕疵，買家必須自行負擔來回運費。
若商品因個人問題提出換貨需求，消費者需自行將商品寄回，並補足商品換貨運費，待收到商品後，將協助換貨作業。
瑕疵定義為袋子破損，玩具嚴重脫線，用品嚴重凹折之異常情形等。
※除信用卡得全額刷退外，銀行轉帳、貨到付款，退款均酌收30元轉帳手續費。